Über mich
Hallo,
ich bin Susanna – empathische Kundenversteherin, strukturierte Möglichmacherin und leidenschaftliche Sprachliebhaberin.
Als Virtuelle Assistentin mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation, Projektkoordination und Audio-Postproduktion unterstütze ich Unternehmerinnen aus Coaching, Bildung, Therapie, Gesundheit und Medien dabei, ihre Vision mit Klarheit und Substanz umzusetzen. Ich glaube an die Kraft guter Worte – und daran, dass Struktur ebenso wichtig ist wie Haltung.
Nach über 9 Jahren Berufserfahrung in IT-Support, Vertrieb, Medien- und Logistikbranche, u. a. als Account Managerin und Helpdesk-Mitarbeiterin, weiß ich: Kundenorientierung ist mehr als nur ein Service – sie ist ein Mindset. Ob als First Point of Contact, als empathische Kommunikatorin oder als präzise Audio-Schnittstelle hinter Podcasts und Onlinekursen – ich arbeite vorausschauend, eigenverantwortlich und zuverlässig.
Was mich besonders macht:
Ich bringe mediale Erfahrung aus PR, Agentur und Hörbuchproduktion mit
Spreche mehrere Sprachen (DE, EN, ES, NL, FR, RU)
Bin remote erprobt, technisch versiert (Cubase, Google Suite, Canva, Zoom & Co.)
Und: Ich kann nicht nur strukturieren, organisieren und entwirren, sondern auch zwischen den Zeilen lesen
Wenn du jemanden suchst, der deine Community mit Herz betreut, deinen Podcast professionell nachbearbeitet oder dir als vielseitige Sparringspartnerin im Backoffice zur Seite steht – dann lass uns sprechen.
Ich freue mich auf eine Zusammenarbeit mit Sinn, Tiefe und einem Schuss Leichtigkeit.
Bildung
2019
Kauffrau für Spedition- und Logistikdienstleistungen
Ich bringe strukturierte Abläufe, vorausschauendes Denken und Kommunikationsstärke in jede Branche ein. Ob Kundenservice, Projektkoordination oder Backoffice – ich arbeite lösungsorientiert, effizient und mit klarem Fokus auf Qualität, Zeit und Budget. Dank meiner Erfahrung im Umgang mit vielen Schnittstellen bin ich schnell im Thema und stresserprobt – auch, wenn’s komplex wird.
2012
Bachelor of Commerce - International Business & Languages, Fokus: Marketing
International Business & Marketing-Know-how mit Fokus auf Kommunikation, Zielgruppen & Markenstrategie – mehrsprachig & praxisnah.
2024
Professionelle Sprecherin für Hörbücher & Voice Over
Ich habe eine Fortbildung zur Sprecherin für Hörbücher und Voice-Over absolviert, wodurch ich professionelle Audioaufnahmen kompetent begleiten und unterstützen kann.
Arbeit & Erfahrung
Backoffice, im Podcast- und Kooperationsmanagement sowie in der Unternehmerberatung und Vorqualifizierung von Bewerbern
Erfahrung bringe ich außerdem im Backoffice, im Podcast- und Kooperationsmanagement sowie in der Unternehmerberatung mit – etwa durch organisatorische Entlastung, Kommunikationsstrukturierung und strategisches Sparring. Ich arbeite vorausschauend, mitdenkend und stets lösungsorientiert – mit Blick für Details und den Menschen dahinter. Vorqualifizierung von Bewerber:innen für einen Agentur-Kunden, inklusive telefonischer Interviews, Datenaufbereitung und digitaler Kommunikation.
