Loreen Hammel

Mein Schwerpunkt liegt verstärkt bei der Unterstützung von Front- und Backoffice-Prozessen, welche die Kundenbetreuung, sowie die Pflege von Kundenstammdaten beinhalten.

Derzeit habe ich noch Kapazitäten frei, daher suche ich eine langfristige Zusammenarbeit auf selbstständiger Basis.

Ich unterstütze Dich in folgenden Bereichen:

◇ Kundenservice und Support
E-Mail- und Chat-Betreuung, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
Kundenkommunikation
Pflege von CRM-Systemen

◇ Virtuelle Assistenz & Administration
Terminplanung und Kalender Koordination Projektkoordination
Recherche und Datenerfassung
Backoffice-Aufgaben / allgemeine administrative Unterstützung

◇ Social Media & Content Creation
Verwaltung und Pflege von Social Media Kanälen
Erstellung von Reels und Video-Content
Design von Beiträgen, Postern und Flyern
Content-Planung und Posting

Durch die praktische Erfahrung in unterschiedlichen Unternehmensbereichen habe ich einen ausgeprägten Blick für Arbeitsabläufe und Optimierungspotenziale entwickelt. Ich hinterfrage Prozesse kritisch und optimiere Arbeitsabläufe im Sinne der Kundenzufriedenheit.

Mein besonderer Fokus liegt auf einer zuverlässigen Kundenbetreuung. Ziel ist es, für jedes Anliegen eine passende und zufriedenstellende Lösung zu finden und den bestmöglichen Support sicherzustellen.
Wenn Du eine selbstständige, zuverlässige, gewissenhafte und kundenorientierte Unterstützung für dein Unternehmen suchst, freue ich mich über deine Nachricht.