Ab dem 07.01.2025 zugängig
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"Service-Expertise"
Willkommen VA-Expert:in
Du kennst „VA-sein“ aus VA-Sicht, aber wie sieht „VA“ aus Auftraggeber-Sicht aus? Wie entscheidet ein Auftraggeber ob und welche VA er beauftragen möchte?
Mit Total Quality Management (TQM) bringst Du die Professionalität Deiner Arbeitsprozesse auf das nächste Level – perfekt für selbstständige VAs und Freelancer, die mehr erreichen wollen. Durch klare Standards und kontinuierliche Verbesserungen lieferst Du nicht nur Top-Qualität, sondern beeindruckst auch potenzielle Auftraggeber. Das Beste: Du arbeitest produktiver, gewinnst leichter neue Kunden und steigerst Deinen Umsatz – und das mit weniger Zeitaufwand!
Werde "Qualitätszertifizierte/r Online Dienstleister:in / Virtuelle Assistenz"
CHALLENGE YOURSELF.
TAKE IT TO THE NEXT LEVEL.
TQM dein unfairer Vorteil in der online dienstleistung
Wie lässt sich dieser Vorteil bewerten?
✅ an einer Indikator basierten, gemessenen Qualität
✅ an exzellenten Abläufen und deren Visualisierung
✅ an echten Business-Skills, die in jeder Kommunikation einen merklichen Unterschied machen
Kein geschenktes Zertifikat.
Keine Theorie-Wüste.
Sondern: Pure Praxis.
100 % VA-tauglich. 100% Online Dienstleistungen fokussiert.
100 % Business Impact.
Warum du das brauchst?
Weil du dich mit Klasse statt Masse durchsetzen willst.
Weil du nachweislich Qualität lieferst.
Weil du Abläufe meisterst – und nicht nur managst.
In 24 Wochen lernst du:
✅ Wie du deine Prozesse so optimierst, dass du in weniger Zeit mehr erreichst
✅ Wie du Fehlerquellen eliminierst, bevor sie entstehen
✅ Wie du deine Dienstleistung auf ein Niveau hebst, das selbst erfahrene Unternehmer beeindruckt
✅ Wie du deinen Stundenlohn erhöhst – ohne mehr zu arbeiten
Klingt smart? Ist es auch.
TQM ist ein Skill für Profis.
Und du wirst einer.
Das Ergebnis
✔ High-Level-Abschlusszertifikat
✔ Glasklare Kompetenz-Vorteile in der Kundenakquise
✔ Massive Unterscheidbarkeit vom Wettbewerb
✔ Strukturiertes Business statt Chaos-Baustelle
✔ Ein neues Selbstbild: Ich bin nicht VA. Ich bin Qualitätspartner.
💰 Wert: 2.500 €
🎁 Dein Investment: 0 €
Kostenfrei & exklusiv in der VA-Finden Membership.
Nirgendwo sonst. Kein anderer Anbieter. Punkt.
Du willst raus aus dem Hamsterrad?
Dann lerne, wie echte Profis denken.
Qualität ist kein Zufall. Sie ist System.
SCHULUNGS INHALTE
Qualitätszertifizierung für Virtuelle Assistenten (nach TQM)
24-Module Intensivkurs 😍
Part 1/3 TQM Grundlagen, Prozessanalysen und Optimierung
Modul 1l Einführung in das TQM
Modul 2 | Die 7 Prinzipien des TQM
Modul 3 l Kundenanforderungen und Service Design
Modul 4 | Prüfplan und Qualitätskriterien
Modul 5 l Prozessdenken & Systematisches Qualitätsmanagement
Modul 6 | Prozessmapping und Flowchart Erstellung
Modul 7 | Value Stream Mapping
Modul 8 l Root Cause Analysis (RCA) – Ursachenanalyse von Fehlern und Ineffizienzen
Part 2/3 Kommunikation, Qualitätskontrolle und Verbesserungssysteme
Modul 9 | Kommunikationsmodelle im Qualitätsmanagement Modul
Modul 10 | Customer Feedback Loops Modul
Modul 11 | Reklamationsmanagement als Innovationsmotor Modul
Modul 12 | Selbst Assesment und Peer Review Modul
Modul 13 l Kaizen und kontinuierliche Verbesserung im VA-Bereich
Modul 14 | Qualitätsmetriken und Datenanalysen
Modul 15 I Benchmarking und Lessons Learned
Modul 16 I Lean Management für VA-Dienstleistungen
Teil 3 I Excellente Qualität, Kundenbindung und Praxiseinstieg
Emotionale Intelligenz und Service Excellence
Customer Journey Mapping
Service Recovery Paradox (SRP)
Key Account Management für VAs
Erstellen eines individuellen Qualitätshandbuchs
Business Scan: Eruiere den Reifegrad deines VA Business
Zusammenfassung des gesamten Kurses
Prüfungsvorbereitung und Erläuterung deiner Case Study
Viel Erfolg!
24 Module mit Prozess-Material?!
Warum mitmachen?
1. Vertrauen & Sichtbarkeit – Du hebst dich vom Markt ab
Offizielles Zertifikat als „Qualitätsgeprüfte VA nach TQM“
Siegel für Website, Social Media & Signatur (visueller Proof)
QM-Markierung in deinem Profil auf dem VA-Finden Portal (sofort erkennbar für Auftraggeber)
Aufnahme in die Liste der Top-Performer-VAs
Öffentlich einsehbare Inhaltsübersicht des TQMs, damit potenzielle Kunden wissen, wie hoch dein Standard ist
2. Marketing-Booster – Du kannst mit Qualität aktiv werben
Deine TQM-Kompetenz wird zu einem echten Verkaufsargument
Du kannst deine Arbeit mit KPIs und Erfolgsmetriken belegen (statt „Ich bin zuverlässig“ sagst du „Ich liefere Ergebnisse, die nachweisbar sind“)
Peer-Reviews und Self-Assessments zeigen deinem Markt: Du arbeitest strategisch, nicht reaktiv
Storytelling mit Qualität: Du kannst in Posts, Portfolio, Sales Calls aktiv zeigen, wie du überdurchschnittliche Resultate lieferst
3. Sales-Vorteil – Mehr Kunden, bessere Preise
Deutlich mehr Vertrauen im Erstgespräch („Diese VA ist geprüft und zertifiziert“)
Höherer Stundensatz durch belegbare Qualität und Prozesskenntnisse
Weniger Erklärungsbedarf: Das Zertifikat kommuniziert Professionalität ohne viele Worte
Cross-Selling-Potenzial: Du kannst TQM-Themen auch in bestehende Kundenprojekte einbringen (z. B. Reklamationsprozesse, Lean, Qualitätssicherung)
4. Persönliches Wachstum – Du wirst zur echten Unternehmerin
Du lernst, systemisch zu denken – statt Dienst nach Vorschrift zu machen
Du baust deine eigene interne Qualitätssicherung auf (Mini-Prozesse, Dashboards, Feedbacksysteme)
Du reflektierst strukturiert und regelmäßig (statt planlos von Projekt zu Projekt zu rennen)
Du entwickelst eine klare Expertinnen-Identität
5. Mentoring & Community – Du bist nicht allein
Kostenloses Coaching inklusive: Du bekommst individuelles Feedback und kannst Fragen stellen
Zugriff auf exklusive Peer-Gruppen & Sparringspartner (z. B. für Peer-Reviews)
Austausch mit anderen ambitionierten VAs auf Top-Niveau
Du wächst nicht nur fachlich – sondern wirst Teil einer echten Bewegung für Qualität im VA-Markt
6. Nachhaltiges Business-Wachstum
Höheres Kunden-Lifetime-Value, weil du mit Struktur, Vertrauen und messbarer Performance arbeitest
Bessere Kundenbindung durch proaktive Qualitätssicherung
Mehr Empfehlungen durch echte Wow-Erlebnisse auf Kundenseite
Mehr Stabilität & Planbarkeit in deinem Business, weil du nicht auf Zufall arbeitest – sondern mit System
TQM für VAs bedeutet also, nicht nur extrem effizient zu sein, sondern vor allem den Kundenfokus auf die Spitze zu treiben.
Wer seine Prozesse im Griff hat, exzellent kommuniziert und Qualität als Mindset lebt, wird zur ersten Wahl für jeden Kunden.
Möchtest Du eine VA sein, die mit ähnlich denkenden VAs neue Standards setzt?
Dann sei dabei! Unsere Zertifizierung ist ein sogenannter DRIP-IN Kurs in den Du Dich jederzeit einloggen kannst und in deinem Tempo die Einheiten absolvierst. Aktuell wird die Erstproduktion des Kurses mit Zwischenprüfungen und Abschluss bis Juni 2025 andauern. Das bedeutet für Dich: Mögliche Zertifizierung im Sommer!
Wir treffen uns in der internen gruppe auf skool!
Skool ist dein Dashboard und der Herzstück der VA ERFOLG-WERKSTATT.
Hier findest Du alle Angebote und Möglichkeiten klar strukturiert.
FAQ
Stell uns Deine
Fragen
Welchen Abschluss habe ich im Anschluss?
Nach Abschluss der Weiterbildung und Bestehen der Prüfungen erhältst Du ein Zertifikat von uns zur
„Zertifizierten Fach-VA für Dienstleistungs-Qualitätsmanagement (VA-Finden)“
Diese Zertifizierung ist nicht staatlich anerkannt. Auftraggeber können jedoch alle Anforderungen und Inhalte der Weiterbildung einsehen um so sicherzustellen, mit einer Expert:in zu sprechen, statt mit Jemanden, der einfach „versucht Geld zu verdienen“. Es ist ein Qualitätsmerkmal.
Des weiteren ist der Begriff „Qualitätsmanagement“ fest in der Wirtschaft verankert, sowie der Begriff TQM (Total Quality Management) an deren Leitlinien wir die Weiterbildung aufgebaut haben.
Was sind die Rahmen Parameter?
Die erste Runde der Weiterbildung startet am 07.01.2025.
Die Weiterbildung geht über 6 Monate. Zwischendurch und am Ende wird es kleine Prüfungen geben um sicherzustellen, dass Du die Lerninhalte verinnerlicht hast.
1x pro Woche sind wir dazu LIVE mit einer Lerneinheit von maximal 30 Minute in der zugehörigen Facebook Gruppe.
Wenn Du einen Lerninhalt verpasst, kannst Du die Lektion online in einem digitalen Kurs, der mit der ersten Runde wächst, nachholen.
Du kannst jederzeit einsteigen, da es sich bei dem daraus entstehenden Kurs um einen sogenannten Drip-Content-Kurs handelt. Dabei werden die Inhalte zeitgesteuert und/oder basierend auf dem Fortschritt der Teilnehmer freigeschaltet, um den Lernprozess zu strukturieren und Überforderung zu vermeiden.
Was genau sind die Zahlungs Modalitäten?
Für unsere zahlenden Mitglieder ist der Kurs kostenfrei.
Falls Du vor Ablauf des Kurses kündigen solltest, kannst Du ihn leider nicht abschließen.
