Selma Khalil
Über mich
Du suchst keine Assistenz, die nur Aufgaben abarbeitet, sondern jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und dir den Rücken freihält? Dann sollten wir sprechen.
Ich bringe über 20 Jahre Erfahrung in Kundenmanagement, Vertrieb, Executive Support und operativer Unternehmenssteuerung mit. Ich habe Teams geführt, Kundenbeziehungen aufgebaut und entwickelt, CRM-Systeme implementiert und Geschäftsprozesse optimiert.
Heute unterstütze ich Geschäftsführer, Selbstständige, Agenturen und wachsende Unternehmen als erfahrene virtuelle Business- und Operations-Assistentin.
Wobei ich dich konkret unterstütze:
Executive Assistance & Backoffice: Geschäftsführungsassistenz, E-Mail-Management, Terminkoordination, Recherche, organisatorische und administrative Entlastung.
Customer Success & Kundensupport: Kundenbetreuung, Onboarding, Beschwerdemanagement, Bestandskundenentwicklung und professionelle Kundenkommunikation.
Sales Operations & Vertriebsassistenz: Leadmanagement, CRM-Pflege, Follow-ups, Terminvereinbarung, Pipeline-Management und Unterstützung im B2B-Vertrieb.
CRM & Automatisierung: Aufbau, Optimierung und Administration von CRM-Systemen, Workflow-Automatisierung und effizienten Geschäftsprozessen.
Projekt- & Prozessmanagement: Strukturierung operativer Abläufe, Koordination von Teams, Qualitätsmanagement und Umsetzung laufender Projekte.
Tools, mit denen ich arbeite:
HubSpot, Pipedrive, Close CRM, Zoho, Salesforce-nahe Prozesse, Freshdesk, Zendesk, Freshservice, Smartlead, Clay, Brevo, Zapier, n8n und weitere digitale Business-Tools.
Was mich von einer klassischen virtuellen Assistenz unterscheidet?
Ich kenne nicht nur die operative Seite eines Unternehmens. Ich verstehe auch die wirtschaftlichen Zusammenhänge dahinter.
Ich erkenne, wo Prozesse unnötig Zeit kosten, wo Kunden verloren gehen und wo Vertriebspotenziale ungenutzt bleiben. Und vor allem: Ich warte nicht darauf, dass mir jemand jeden nächsten Schritt erklärt.
Ich denke mit, kommuniziere klar und setze zuverlässig um.
Remote verfügbar | Deutschsprachiger DACH-Markt | Kurzfristiger Projektstart möglich | 20–25 Stunden pro Woche
Du suchst langfristige Unterstützung, die tatsächlich entlastet und nicht erst selbst aufwendig eingearbeitet werden muss?
Dann freue ich mich auf ein Kennenlernen.
