Jacqueline Hapke

Virtuelle Assistenz mit Herz, Struktur, Weitblick – und internationaler Erfahrung

VA- Soulution by Jacky

“ Mehr Zeit für dein Warum. – Ich kümmere mich um das Wie. “

Ich bin Jacqueline Hapke, Virtuelle Assistentin mit fast 18 Jahren Berufserfahrung in der gehobenen 4-5 Sterne Hotellerie, vorwiegend im Front Office sowie im Spa- und Wellnessbereich.

Durch meine Tätigkeiten in Deutschland (Timmendorfer Strand, Sylt, Überlingen und Düsseldorf),

der Schweiz (Arosa) und Neuseeland bringe ich eine internationale Perspektive, hohe Servicequalität und ein kompetentes Auftreten in der Kommunikation mit Menschen aller Kulturen mit.

Die Kombination aus Hotellerie- und Immobilienexpertise sowie Erfahrung im digitalen Office- und der Spa – und Wellnessbranche machen mich zu einer vielseitigen Partnerin für Unternehmen jeder Größe.

Zuletzt war ich zwei Jahre in einer Premium- Seniorenresidenz am Empfang tätig, wo ich meine emphatische Art und mein Organisationstalent im Umgang mit Senioren, Angehörigen sowie als Schnittstelle aller Abteilungen, gezielt einbringen konnte.

Diese Erfahrung hat meine Fähigkeit gestärkt, strukturiert, einfühlsam und lösungsorientiert mit unterschiedlichen Bedürfnissen umzugehen –  sowohl im persönlichen Kontakt als auch im digitalen Arbeitsumfeld.

Von 2011-2013 besuchte ich nach 2-jähriger Berufserfahrung am Front-Office Bereich die Hotelfachschule in Lübeck, wo ich meinen staatlich geprüften Betriebswirtabschluss sowie den IHK-geprüften Hotelmeisterbrief erwarb.

Durch diese Ausbildung verbinde ich praktisches Organisationstalent mit betriebswirtschaftlichem Denken und erkenne Optimierungspotenziale schnell und vorausschauend.

Meine Schwerpunkte als Virtuelle Assistentin:

– E-Mail und Terminmanagement

– Kundenservice- und Onlineberatung

– Buchungskanäle & Online-Vermietung

– Büroorganisation & strukturierte Prozessführung

– Datenpflege, Dokumentenmanagement & Excel-Tabellen

– Guest-Relation & Gästekommunikation

– Telefonservice & Rückrufmanagement

– Reiseplanung, Recherche & internationale Korrespondenz

– Rechnungsstellung & Auswertungen / vorbereitende Buchhaltung

– Terminkalenderpflege & Objektorganisation

– Kommunikation & Koordination mit externen Dienstleistern

– Immobilienadministration & Objektmanagement

– Administrative Unterstützung im E-Commerce

– Kundenbetreuung für Klein- & Großunternehmer

– Kommunikation in Deutsch, fließendem Englisch in Wort- und Schrift, Grundkenntnisse in Spanisch

Neben meiner beruflichen Tätigkeit im administrativen Bereich, beschäftige ich mich seit vielen Jahren intensiv mit ganzheitlicher Gesundheit, Ernährung, Naturheilverfahren und einer bewussten Lebensweise. Ich verfüge über ein tiefes Verständnis für Wellness, Natur und Regeneration – Themen, die mich schon in meiner Arbeit als stellv. Spa- Leitung und im Gesundheitsbereich begleiten haben.

Darüber hinaus interessiere ich mich leidenschaftlich für Geschichte, Archäologie, Kultur und die spirituelle Entwicklung des Menschen. Ich schöpfe meine Inspiration aus Naturbeobachtung, Achtsamkeit und innerer Balance – Werte, die ich auch in meine berufliche Haltung integriere.

Als kreative Ergänzung bringe ich Erfahrung im Umgang mit YouTube und Online-Medien mit und verbinde Organisation mit einem modernen, wertorientierten Blick auf Kommunikation und Menschlichkeit.

Ich arbeite zuverlässig, diskret und effizient- mit einem klaren Blick für Strukturen, Details und menschlichen Bedürfnissen. Unternehmer, Praxen und Coaches schätzen meine vorausschauende Denkweise, meine freundliche Professionalität und meinen hohen Qualitätsanspruch.

Gerne bringe ich Struktur in Prozesse, Entlastung in den Alltag- und Herz in jede Zusammenarbeit.