Jacqueline Hapke
Über mich
Mit über 18 Jahren Erfahrung in der gehobenen Hotellerie – darunter im Front Office, im Spa-Management und in leitenden Positionen an renommierten Standorten wie dem Timmendorfer Strand, Sylt und der Schweiz/ Arosa – fließt heute alles, was Organisation, Herzlichkeit und Präzision ausmacht, in meine Arbeit als Virtuelle Assistentin ein.
✨ Fachwissen mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
Die Basis meiner Arbeit bildet eine fundierte Ausbildung: Nach der Ausbildung zur Hotelfachfrau (2010) folgte meine Weiterbildung zur Hotel- und Gaststättenbetriebswirtin sowie zur IHK geprüften Hotelmeisterin.
Durch diese Qualifikationen bringe ich nicht nur tiefes Verständnis für Organisation und Gästeservice mit, sondern auch solide betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Diese Kombination ermöglicht es, Abläufe effizient zu gestalten, Prioritäten zu erkennen und Projekte strategisch umzusetzen – auch branchenübergreifend und an verschiedenen Schnittstellen zwischen Management, Service und Administration.
✨ Organisationstalent trifft Einfühlungsvermögen
Termine koordinieren, E-Mails strukturieren, Kundenkommunikation übernehmen, Recherchen durchführen oder Reiseplanungen organisieren – all das geschieht bei mir mit dem Blick fürs Ganze.
Mein Hintergrund in der 4–5-Sterne-Hotellerie hat mich geprägt: höchste Ansprüche, Ruhe in stressigen Situationen und die Fähigkeit, Menschen aufrichtig und lösungsorientiert zu begleiten.
🌍 International erfahren & sprachgewandt
Durch meine Auslandserfahrungen (Neuseeland und Schweiz) bin ich es gewohnt, mit Menschen unterschiedlichster Kulturen respektvoll und professionell zu kommunizieren – auf Deutsch und Englisch gleichermaßen sicher.
💻 Angebot & Spezialisierungen
Terminmanagement & Kalenderpflege
E-Mail- & Kundenkommunikation
Online-Beratung & Recherche
Reiseplanung & Organisation
Excel-Tabellen & Datenpflege
Erstellung von Texten & Dokumenten
Übersetzung von Texten/ Video-Material auf EN – D // D – EN
Vorbereitende Buchhaltung & Belegmanagement
Besonders gerne arbeite ich für Coaches, Heilpraktiker, Seniorenheime, spirituelle Unternehmer und internationale Kunden, die Wert auf Klarheit, Struktur und Empathie legen.
🌷 Warum mit mir zusammenarbeiten?
Weil echte Qualität spürbar ist.
Weil Vertrauen auf Genauigkeit trifft.
Und weil Zusammenarbeit nur dann wirklich funktioniert, wenn Herz, Verstand und Struktur eins werden.
VA-Soulution by Jacky – die virtuelle Lösung mit Seele und Weitblick
👉 Kleinunternehmerin gemäß §19 UStG
📍 Düsseldorf
🕰️ Abrechnung auf Stundenbasis
„Mehr Zeit für dein Warum. Ich kümmere mich um das Wie.“
Bildung
Hotelfachschule Lübeck 2013
Hotel- und Gaststättenbetriebswirtin
Auf der Hotelfachschule Lübeck erfolgte die vertiefende Ausbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Rechnungswesen, Marketing- und Unternehmensführung sowie Personalmanagement. Die Schwerpunkte lagen auf der praxisnahen Anwendung betriebswirtschaftlicher Kenntnisse im Hotel- und Dienstleistungssektor, der Optimierung betrieblicher Abläufe sowie der Führung und Motivation von Teams. Diese Ausbildung vermittelte ein umfassendes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und legte den Grundstein für strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten – über die Hotellerie hinaus auch in anderen Branchen und Verwaltungsbereichen.
Hotelfachschule Lübeck 2013
IHK geprüfte Hotelmeisterin
Exzellenter Service und Organisation auf höchstem Niveau. Die Ausbildung zur Hotelmeisterin vermittelte mir umfassendes praxisnahes Fachwissen in allen Bereichen der Hotellerie: von Empfang, Gästebetreuung und Concierge- Service über Housekeeping, Veranstaltungsplanung und Management bis hin zu Küchen- und Restaurantorganisation.
Tanja Voß - Hypnosewerk Hamburg 2023
Hypnosecoach
Die Ausbildung zum Hypnose-Coach vermittelte mir fundiertes Wissen über Unterbewusstsein, Trancearbeit und mentale Blockadenlösung. Diese Schulung stärkte das Verständnis für psychologische Prozesse, Kommunikation und Empathie – Fähigkeiten die heute in meine Arbeit als Virtuelle Assistentin ebenso einfließen, wie in meine spirituelle Begleitung.
Arbeit & Erfahrung
Aktuell noch in der Gründung als Virtuelle Assistentin – spezialisiert auf Organisation, Kundenservice, Office Management und vorbereitende Buchhaltung. Erfahrung aus langjähriger Tätigkeit in gehobener Hotellerie und Management.
Portfolio
